Phần mềm quản lý khách hàng là công cụ hiện đại được đưa vào hỗ trợ các công việc kiểm toán hàng hóa, hiện nay nó đã đóng vai trò quan trọng không thể thay thế trong ngành bán lẻ này. Cũng như các công cụ công nghệ khác, phần mềm quản lý khách hàng mang lại nhiều tiện ích khi hoạt động không cần nghỉ, chỉ cần một người điều hành và dễ dàng sử dụng. Những nguyên nhân giải thích cho sự phổ biến của việc sử dụng phần mềm để quản lý khách hàng đều được tổng hợp qua bài viết sau.

>>> Xem thêm : Quản lý đội ngũ bán hàng - Tìm hiểu những lợi ích của phần mềm quản lý khách hàng

Nhờ những thông tin khách hàng trước đây mà dịch vụ marketing được thực hiện nhanh chóng hơn, bạn có thể chăm sóc khách hàng qua các tin nhắn thăm hỏi hoặc triển khai các kỳ khuyến mãi, tiếp thị sản phẩm. Tích lũy điểm thưởng qua các thẻ thành viên, lưu trữ sản phẩm họ đã mua, có nhiều mức ưu đãi khi vượt mức quy định sẽ giúp níu giữ khách hàng lâu dài. Khách hàng thân thiết là tên gọi nhằm vinh danh những người đã mua hàng với số lượng lớn và là khách hàng thường xuyên, hình thức tri ân là ưu đãi như giảm giá khi mua hay tặng quà.

Chỉ với các thiết bị nhỏ gọn như smartphone hay ipad có thể cài đặt được phần mềm quản lý khách hàng thì việc in hóa đơn hay kiểm tra dữ liệu đều trở nên nhanh chóng. Người sử dụng có thể yên tâm về tính an toàn, do phần mềm sử dụng hệ thống lưu trữ hệ thống đám mây, một trong những nơi lưu trữ thông tin bảo mật nhất.



Kiểm soát thuận tiện ở nhiều nơi là một tính năng ưu việt khác của phần mềm, bạn ở ngoài trời tại các hội chợ hay đang đi công tác xa nhà thì chỉ cần 1 chiếc điện thoại có cài đặt phần mềm, với tính năng đồng bộ hóa bạn sẽ dễ dàng kiểm soát dữ liệu và giao dịch.

Cung cấp dữ liệu hàng tồn kho hiện thời: Những dữ liệu bạn nhận được luôn đúng với số lượng đang có hiện thời trong kho nhờ vào sự cập nhật liên tục sau khi đã cộng trừ lượng hàng xuất nhập sau mỗi giao dịch.

Lưu trữ tất cả lịch sử bán hàng: Dữ liệu về các lần giao dịch không bị mất đi mà được lưu ngược trở lại bộ nhớ, điều này giúp thuận tiện khi muốn điều tra lại các giao dịch cũ. Báo cáo số liệu tức thời: Cung cấp số liệu về doanh thu ngày, giờ nhằm giúp người quản lý có sự đánh giá chính xác về hiệu quả của hoạt động kinh doanh.

Hiển thị mặt hàng bán chạy Xác định hàng hóa bán chạy nhất sẽ dựa vào số lượng tiêu thụ theo ngày và tháng, nhân viên bán được nhiều hàng nhất cũng được ghi nhận. Từ đó công ty có những điều chỉnh hàng hóa phù hợp cũng như các chế độ hậu đãi với nhân viên đúng đắn

Khôn còn phải bận rộn ghi chép cẩn thận từng mục của việc xuất nhập kho hay lưu lại hóa đơn, chỉ một click bạn đã nhận được tất cả thông tin mình cần và chính xác nhất. Các phần mềm không ngừng ra đời và cải tiến cho chúng ta nhiều lựa chọn hơn, nhưng không phải phần mềm nào nhiều chức năng cũng là phần mềm tốt, bởi đôi khi doanh nghiệp không cần đến nhiều chức năng như vậy hoặc là nhiều chức năng cần thiết nhưng lại bị thiếu. Do vậy nên có sự nghiên cứu kỹ lưỡng khi quyết định mua phần mềm quản lý khách hàng.

>>> Xem thêm : Quản lý bán hàng - những ly do nên sử dụng phần mềm quản lý khách hàng