Việc chuyển dân số từ khu vực nông thôn vào các trung tâm đô thị như Hà Nội hay TPHCM đã thúc đẩy sự gia tăng của các Department store. Nhiều câu hỏi được đặt ra rằng shop và store có gì khác nhau, và liệu department shore khác shopping mall hay không? chính vì vậy nên chưa có một khái niệm cụ thể về loại cửa hàng này. Vậy Department store là gì và những chiêu thức marketing nào giúp Department Store thu hút người tiêu dùng.

Department store là gì?

Store là cửa hàng, còn department là gì? Department store được hiểu theo nghĩa tiếng Việt chính là cửa hàng bách hóa. Các cửa hàng này bán nhiều sản phẩm khác nhau, được tổ chức thành các bộ phận hoặc danh mục khác nhau khiến không gian mua sắm trở nên dễ điều hướng hơn. Thông thường các cửa hàng bách hóa bán một loạt các sản phẩm từ những thương hiệu khác nhau, nhưng một số cũng có một số dòng sản phẩm riêng của thương hiệu.









Department Store là gì? Department Store in VietNam (Ảnh: Behance)



Nhiều thương hiệu cửa hàng bách hóa có chuỗi cửa hàng riêng ở các địa điểm khác nhau trên một quốc gia hoặc thậm chí trên thế giới. John Lewis là một trong số chuỗi cửa hàng bách hóa nổi tiếng nhất thế giới. Ở Việt Nam, những cửa hàng như Vinmart hoặc Lotte là một số chuỗi bách hóa nổi tiếng với chất lượng hàng hóa được kiểm duyệt cao.

siêu thị bách hóa khi là tiền thân của nội khu trung tâm thương mại hiện đại. Việc chuyển dân số từ khu vực vùng quê trong nhiều nội khu khu đô thị như Hà Nội hay TPHCM đã thúc đẩy sự gia tăng của các siêu thị bách hóa. định hướng cho cả siêu thị bách hóa và trung tâm trung tâm thương mại đương đại khi là khách hàng sắm rất có thể tìm thấy bất kỳ thứ gì chúng ta cần bên dưới một mái căn nhà. nhằm sẽ thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng sắm, nhiều shop bách hóa được mang lại quán ăn, nơi lau chùi và vệ sinh, nhiều dịch vụ giống như ship hàng tận nơi, gói quà hoặc trả góp đi theo tín dụng. khái niệm nhiều bạn thương mại, sự dễ ợt của shop bách hóa sức hút chúng ta dù nhiều lúc giá tiền phải trả cho từng sản phẩm giá cao hơn mức bình quân sống những siêu thị tạp hóa nhỏ.

Những chiêu thức marketing giúp Department Store thu hút người tiêu dùng

được cung cấp dịch vụ tại cả tuyệt vời

trên trong thực tế, từng shop được mang lại nhiều hơn hay ít hơn, và một list các căn hộ dịch vụ thương mại. Nhưng để thu hút người tiêu dùng mang đến một cửa hàng bách hóa nhiều hơn thế một lần, nhà bán lẻ phải thực hành phục vụ giỏi hơn đối với phe đối lập. cửa hàng bách hóa phải được mang lại một Trải Nghiệm khác hoặc một Lý Do mạnh mẽ để khách hàng ghé thăm siêu thị một đợt nữa. một trong những cửa hàng sẽ chi ý tưởng để cho sản phẩm trở nên có sẵn trực tuyến. đi qua cách thức này, họ có thể tăng tốc dịch vụ bằng phương pháp được mang lại một tập hợp Ship hàng, trả hàng lại dễ dàng, thanh toán giao dịch online, chiết khấu và phiếu giảm giá… Việc vận dụng technology cũng rất quan trọng nhằm sức hút nhiều khách hàng mang lại shop bách hóa.

Department store là gì? – cung cấp dịch vụ tốt hơn đối thủ là cách thu hút khách hàng hiệu quả (Ảnh: Behance)




Dưới đây là danh sách những yếu tố mà các nhà bán lẻ có thể cải thiện để tăng doanh số bán hàng tốt hơn:

Môi trường xung quanh gọn gàng và sạch sẽ
Có đủ nhân viên để đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Chào mừng ngay khi khách hàng bước vào cửa hàng bách hóa, và cảm ơn khi họ rời đi
Một số loại giải trí cho khách hàng đang đứng chờ thanh toán
Cơ sở đỗ xe thích hợp cùng bảo vệ sẵn sàng giúp đỡ
Quy trình thanh toán nhanh chóng

Đây là những cơ sở cơ bản có thể cho thấy kết quả đầy hứa hẹn và dẫn đến sự tăng trưởng bền vững của một cửa hàng bách hóa. Đánh bóng các dịch vụ này giúp thương hiệu tăng doanh số của cửa hàng bách hóa.

Chiến thuật khuyến mại đặc biệt

quý khách trực tiếp muốn các phục vụ hoàn hảo nhất, với túi tiền thích hợp nhất. Vì Sao không cung cấp đến họ một vài khuyến mãi kèm theo nổi bật nhằm tăng lệch giá của siêu thị bách hóa? nhiều Chuyên Viên mang đến rằng việc được mang lại những ưu đãi sẽ sức hút rất nhiều khách hàng tiềm năng. thử thách lớn nhất chính là phương thức tiếp thị của thương hiệu. Một chính sách tiếp thị và quảng cáo tốt, cùng một số ưu đãi thu hút sẽ giúp tăng doanh số gần như gần lập tức.

Một số ưu đãi cơ bản để thu hút khách hàng đến department store là gì?
Mua một tặng một
Giảm giá hoặc quà tặng miễn phí khi mua trên một số tiền nhất định
Điểm thưởng thêm khi mua hàng
Bán hàng giải phóng mặt bằng
Giảm giá khi mua hàng tiếp theo
Cung cấp một số sản phẩm miễn phí

khẳng định sẽ có được sự gia tăng lệch giá nếu như khách hàng bị sức hút bởi những lãi ý kiến đề nghị hấp dẫn như tại. Bởi những ưu đãi khiến người mua không còn cưỡng lại được mà phải mang đến cửa hàng thường xuyên để nhận ưu đãi rộng..


Chiến thuật tốt nhất để thu hút khách hàng trong department store là gì? (Ảnh: Behance)


Nhắm mục tiêu khách hàng trực tuyến

Có tới 9 trên 10 người sử dụng Facebook thường xuyên. Khoảng 80% những người dùng này ghé thăm các cửa hàng bách hóa một cách thường xuyên hơn nữa. Những thống kê này cung cấp đủ lý do khiến các nhà bán lẻ quan tâm đến các phương tiện truyền thông xã hội. Giờ đây, phạm vi tiếp cận của các kênh truyền thông xã hội đã mở rộng, do đó khai thác dịch vụ online là cách tốt nhất để giữ chân khách hàng và là một trong những chiến lược tiếp thị tốt nhất cho các cửa hàng bách hóa.

Đôi khi khách hàng có thể có những thắc mắc về sản phẩm mà việc đến tận cửa hàng để hỏi nhân viên là quá bất tiện. Do đó, vai trò của các phương tiện social media đóng vai trò hiệu quả. Ngoài ra, đôi khi khách hàng ghé thăm cửa hàng nhưng chưa quyết định mua một sản phẩm nào, khi về nhà, thương hiệu có thể nhắm quảng cáo để khách hàng thêm ưng ý hơn về sản phẩm. Bằng cách sử dụng internet, nhà bán lẻ có thể nhắm mục tiêu khách hàng của mình hiệu quả hơn, điều này sẽ dẫn đến sự gia tăng doanh số của cửa hàng bách hóa.

Tương tác với khách hàng

người mua luôn yêu thích nhiều người bán sản phẩm có thể kết nối với họ cũng như khiến chúng ta cảm giác có chất lượng. có khá nhiều công ty lớn hoạt động với 1 động lực và mục tiêu. để có một thị phần lớn tại môi trường, điều trọng điểm là làm cho khách hàng cảm thấy các độc quyền mà người ta có sau thời điểm ghé thăm cửa hàng bách hóa.

Vậy, những cách tương tác với khách hàng để họ thấy mình đặc biệt và sẽ quay trở lại Department store là gì?
Xây dựng một kết nối cảm xúc
Đối xử với khách hàng như một phần của trách nhiệm doanh nghiệp
Tổ chức những sự kiện và cuộc thi
Nâng cao thông tin liên lạc cá nhân đến khách hàng

Những chiến lược này sẽ khuyến khích mọi người ghé thăm một cửa hàng cụ thể và thu hút họ đến với cửa hàng bách hóa. Bởi vì tất cả những gì khách hàng muốn là được đối xử tôn trọng.



Bạn có thể xem thêm ở đây: Department store la gi